Bienvenido a la Política oficial de reembolso y cancelación de MADRIDPROMOTER .

Mi objetivo es que tu experiencia nocturna sea fluida, segura e inolvidable. Antes de reservar una mesa VIP, comprar una entrada o unirte a una lista de invitados, lee atentamente esta política para saber exactamente cómo funcionan los reembolsos y las cancelaciones.

Al reservar a través de mí, aceptas estos términos.

Como promotor independiente de vida nocturna, trabajo con múltiples clubes y organizadores de eventos en todo Madrid.

Si bien siempre intento brindar una experiencia impecable, pueden ocurrir cambios inesperados.

Esta política explica cuándo están disponibles los reembolsos y cómo se gestionan las cancelaciones, de acuerdo con las leyes de consumo españolas y de la UE.

Los reembolsos están disponibles solo en las siguientes situaciones:

• El evento ha sido cancelado oficialmente por el organizador o el lugar.
  
• El evento ha sido reprogramado y no podrás asistir a la nueva fecha.
  
• Se realizó un pago duplicado por error (debe incluir prueba)
  

En todos los demás casos, no se realizarán reembolsos.

No se emitirán reembolsos ni cambios si:

• No asististe al evento ( no show )
  
• Llegaste demasiado tarde o después del cierre de la puerta.
  
• Se le negó la entrada por no cumplir con los requisitos de edad (18+) o del código de vestimenta.
  
• Lo expulsaron del lugar debido a mala conducta, intoxicación o comportamiento inseguro.
  
• La entrada a la lista de invitados fue gratuita , promocional o con descuento.
  
• Cambiaste de opinión o de planes en el último minuto.

Estas normas son estándar en todos los locales de ocio nocturno de Madrid.

Si un evento se cancela o se modifica significativamente, se lo notificaré a través de:

• Correo electrónico (a la dirección utilizada durante la reserva)
  
• Actualizaciones del sitio web
  
• Publicaciones en redes sociales o transmisiones de WhatsApp
  

Tendrás la posibilidad de elegir entre:

• Un reembolso completo , o
  
• Usando su boleto para el evento reprogramado
  

Las solicitudes de reembolso por eventos cancelados deben enviarse dentro de los 14 días posteriores al anuncio.

Si cumple con las condiciones de reembolso, siga estos pasos:

1. Envíame un correo electrónico a info@madridpromoter.com
   
2. Incluir:
   
   Tu nombre completo
   
   ID del pedido/confirmación de reserva
   
   Comprobante de pago
   
   
3. Revisaré su solicitud dentro de 24 a 48 horas hábiles.
   
4. Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 7 a 14 días hábiles utilizando el mismo método de pago que utilizó originalmente.

Si compró su boleto a través de una plataforma de terceros (por ejemplo, Covermanager o un socio del evento):

• Se aplican sus términos de reembolso y cancelación.
  
• Debes contactar directamente con su servicio de atención al cliente.
  
• No puedo modificar ni anular las políticas de reembolso de terceros.
  

Sin embargo, te ayudaré a guiarte si necesitas ayuda.

Los depósitos para mesas VIP (por ejemplo, 100 € para 6 personas) son:

• No reembolsable , a menos que se cancele el evento.
  
• Transferible a otra fecha, sujeto a disponibilidad
  
• Modificable solo si me contactas con al menos 48 horas de anticipación
  

Las mesas VIP se confirman solo después de recibir el depósito.

No soy responsable de cancelaciones o interrupciones causadas por eventos fuera de mi control, incluyendo:

• Clima severo
  
• Restricciones gubernamentales
  
• Emergencias de salud o seguridad
  
• Problemas con el lugar o cierres inesperados
  
• Fallos técnicos
  

Si esto ocurre, haré todo lo posible para organizarlo:

• Una fecha reprogramada, o
  
• Crédito para una futura reserva
  

Para consultas sobre reembolsos o cancelaciones:

📩 Correo electrónico: info@madridpromoter.com

🏙️ Dirección: Madrid, España

Mi objetivo es responder a todas las solicitudes dentro de las 24 horas hábiles .

Al reservar una entrada, unirse a una lista de invitados o reservar una mesa VIP a través de MADRIDPROMOTER , usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de reembolso y cancelación.